Hiệu quả của các thước đo mà thẻ điểm cân bằng BSC đem đến
- Thẻ điểm cân bằng BSC được giới thiệu lần đầu tiên năm 1992 bởi hai giáo sư trường đại học Harvard là Robert S. Kaplan và David Norton; giúp các nhà quản lý có được bức tranh toàn cảnh về cân bằng và hiệu quả hoạt động hiện tại và các nhân tố là động lực trong tương lai của doanh nghiệp. Vậy hiệu quả của các thước đo mà thẻ điểm cân bằng BSC đem đến là gì?