- Trung tâm chăm sóc khách hàng (thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam- EVNSPC) đang triển khai, áp dụng nhiều giải pháp, ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ thông tin cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam.

- Chăm sóc khách hàng là việc làm mà bất kì đơn vị hoạt động kinh doanh, dịch vụ nào cũng cần phải chú trọng. Bởi nó sẽ quyết định đến sự hài lòng của khách hàng và ảnh hưởng đến doanh số. Để việc chăm sóc khách hàng được hiệu quả, đây là một số việc nên chú ý.

- Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp được thể hiện ở chất lượng dịch vụ khách hàng. Vậy làm thế nào để “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”? Hãy cùng tìm hiểu 5 quy tắc để có một dịch vụ khách hàng tốt.

- Chăm sóc khách hàng là việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này thì điều đó thật sự là vấn đề lớn.

- “Social media command center” (SMCC) hay “Trung tâm xử lý khủng hoảng truyền thông mạng xã hội” đang được MobiFone áp dụng là giải pháp toàn diện nhất để doanh nghiệp này quản trị thương hiệu, quản lý truyền thông, cũng như chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội một cách tối đa, hạn chế rủi ro và bảo vệ thương hiệu.