- Telesale là một trong những ngành nghề hot nhất hiện tại với mức lương hấp dẫn cũng như nhu cầu tuyển dụng lớn. Tuy nhiên để trở thành một nhân viên telesales giỏi không phải dễ. Làm nghề Telesales, chắc bạn cũng hiểu rằng việc bị khách hàng từ chối là điều không tránh khỏi. Nhưng nếu như một ngày số lượng cuộc gọi từ chối tăng đột biến, tỷ lệ chốt đơn hàng vì thế mà giảm mạnh thì đã đến lúc bạn cần xem lại quy trình telesales của mình. Dưới đây là những lỗi phổ biến thường gặp trong việc giao tiếp với khách hàng mà các nhân viên telesale cần tránh.