- Luôn được xem là vấn đề tâm điểm trong ngành dịch vụ là thái độ phục vụ của các nhân viên bán hàng. Thái độ của bạn sẽ được xem là quyết định cho sự phát triển và hình ảnh của công ty bạn đang làm việc. Bạn sẽ không hề biết khách hàng sẽ nhận diện về bạn như nào cho đến khi bạn nhìn những bình luận ở trang review. Bạn sẽ biết tầm quan trọng của nó đến quyết định mua hàng là lớn như thế nào.

- Lấy khách hàng làm trung tâm là một trong những yếu tố quan trọng trong dịch vụ khách hàng. Vậy hiểu sao cho đúng?