Bài viết giới thiệu về chatbot, đồng thời nêu ra những yếu tố cấu thành của chatbot, từ đó đưa ra một số khuyến nghị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn đã tốt chưa? Nếu doanh số của doanh nghiệp đang giảm, chắc hẳn câu trả lời sẽ là chưa. Muốn biết làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ thì đọc ngay bài viết dưới đây.
- Dịch vụ khách hàng tốt là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của bất kì doanh nghiệp nào. Do đó, mỗi công ty cần phải hiểu các định nghĩa cơ bản và nắm được yếu tố chủ chốt về dịch vụ để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Doanh nghiệp muốn phát triển cần phải mang lại cho khách hàng các dịch vụ, sản phẩm có giá trị khác biệt so với đối thủ nhằm duy trì vị thế vững vàng trên thị trường. Hãy đánh giá xem doanh nghiệp của bạn đang ở đâu với 6 cấp độ của dịch vụ khách hàng sau đây: