Nghiên cứu tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng khi sử dụng phương thức thanh toán điện tử trong phạm vi khu vực TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 3 nhân tố tác động đến Tâm lý sử dụng của người tiêu dùng bao gồm: Sự thuận tiện; Sự an toàn và bảo mật; Sự ảnh hưởng xã hội. Trên cơ sở phân tích, nhóm tác giả đưa các hàm ý quản trị nhằm giúp các doanh nghiệp có được góc nhìn mới, từ đó, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và gia tăng cơ hội giữ chân khách hàng.

Thông qua dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 150 khách hàng là nông dân có ý định hoặc đang sử dụng ví điện tử, nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán bằng ví điện tử của khách hàng nông dân tại huyện Châu Thành, tỉnh Trà Vinh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến Ý định thanh toán bằng ví điện tử của khách hàng nông dân, được sắp xếp theo thứ tự từ mạnh đến yếu nhất là: Điều kiện thuận lợi, Ảnh hưởng xã hội; Nhận thức hữu ích, Niềm tin. Kết quả nghiên cứu cung cấp những thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử, để có thể tạo ra các sản phẩm phù hợp phục vụ người nông dân, góp phần đưa người nông dân tiến gần hơn với thanh toán số và mở rộng thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử.