Nghiên cứu này trình bày tổng quan lý thuyết về thương mại điện tử và đa kênh, dựa trên các tài liệu nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, thị trường tiêu dùng thương mại điện tử trong bối cảnh bán hàng đa kênh nhằm đề xuất một mô hình nghiên cứu các nhâ