Nghiên cứu này phân tích mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi số và phát triển bền vững của các doanh nghiệp ngành dịch vụ giải trí tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, 3 yếu tố, gồm: Trải nghiệm khách hàng, Chuyển đổi số và Ph