Hiện nay, xu hướng dịch chuyển sang sử dụng các kênh số trong dịch vụ ngân hàng của khách hàng ngày một tăng lên. Chuyển đổi số đang tạo ra và thúc đẩy xu hướng lấy khách hàng làm trung tâm và quản trị trải nghiệm khách hàng là yêu cầu bắt buộc. Việc am hiểu về trải nghiệm khách hàng và phân tích đánh giá được các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số sẽ giúp các ngân hàng đưa ra các biện pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng sự trung thành của khách hàng và gia tăng cạnh tranh, tăng doanh số và lợi nhuận cho ngân hàng. Bài viết “Các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số”, tác giả Nguyễn Thị Thu đánh giá tác động của các nhân tố đến trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số, từ đó đưa ra một số khuyến nghị.

Trong những năm qua, ngành du lịch của vùng ĐBSCL đã có những bước phát triển đáng khích lệ, tăng trưởng du lịch đã có những đóng góp lớn vào phát triển kinh tế - xã hội của đất nước nói chung và của địa phương nói riêng. Tuy nhiên, hoạt động du lịch vùng ĐBSCL chưa phát huy được hết tiềm năng, chưa được khai thác một cách hiệu quả và tương xứng là do sản phẩm du lịch chưa được đa dạng, quảng cáo chưa hiệu quả, nguồn nhân lực chưa được đào tạo, hạ tầng giao thông cho du lịch còn hạn chế và các hoạt động phát triển sản phẩm du lịch theo hướng thích ứng biến đổi khí hậu, thân thiện với môi trường chưa được chú trọng. Bài viết “Đề xuất các chính sách phát triển du lịch vùng Đồng bằng sông Cửu Long dựa trên mô hình nghiên cứu phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường”, tác giả Trần Linh Đăng đề xuất một số giải pháp chính sách phù hợp để phát triển du lịch gắn với BVMT vùng ĐBSCL giai đoạn 2020-2030, nhằm đưa ra phương hướng phát triển du lịch phù hợp với xu thế và tương xứng với tiềm năng du lịch phong phú của Vùng.

Kể từ năm 1986, Việt Nam đã có những đổi mới mạnh mẽ về thể chế trong thu hút FDI và tìm nguồn tài chính từ nhiều nước đã khiến dòng vốn FDI tăng lên đáng kể và trở thành điểm đến hấp dẫn FDI ở khu vực và thế giới. Tuy nhiên, trong bối cảnh mới hiện nay, với việc chuyển đổi dòng vốn của các nhà đầu tư nước ngoài (ĐTNN), xung đột Nga - Ukraina và đại dịch Covid-19, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình thu hút FDI và đề xuất các giải pháp hiệu quả là cần thiết. Bài viết “Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình thu hút FDI tại Việt Nam”, nhóm tác giả Lê Thị Như Hằng, Nguyễn Đức Dương đánh giá thực trạng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tại Việt Nam giai đoạn 2016-2022, đó rút ra được hàm ý chính sách nâng cao chất lượng nguồn vốn này trong thời gian tới.

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là một tập đoàn lớn giữ vai trò chủ đạo trong việc phát triển viễn thông - CNTT của đất nước hiện nay. VNPT Vĩnh Phúc là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ CNTT trên địa bàn, nên có nhiều lợi thế về uy tín, có số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ CNTT của doanh nghiệp đông, có mạng lưới hạ tầng, cũng như hệ thống kênh bán hàng rộng khắp… Tuy nhiên, những năm gần đây, với những chiến lược kinh doanh tạo sự khác biệt, các đối thủ của VNPT Vĩnh Phúc cũng đang ngày một lớn mạnh khiến thị phần của VNPT bị giảm dần, nhất là thị phần dịch vụ di động và internet, dịch vụ CNTT. Bài viết “Đánh giá năng lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Vĩnh Phúc”, tác giả Nguyễn Thị Hạnh đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn năng lực cạnh tranh của VNPT Vĩnh Phúc trong thời gian tới.

Đại dịch Covid-19 toàn cầu đã ảnh hưởng đến nền kinh tế quốc tế, trong đó ngành du lịch nói chung, các doanh nghiệp lữ hành nói riêng bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Thông qua bài viết “Tác động của khả năng phục hồi doanh nghiệp lữ hành đến phát triển du lịch bền vững tại Việt Nam trong bối cảnh bình thường mới”, tác giả Đỗ Minh Phượng xem xét tác động khả năng phục hồi khi đối phó với đại dịch Covid-19 đối với sự phát triển du lịch bền vững ở Việt Nam, cũng như tác động trung gian của việc thực hiện liên quan đến khả năng phục hồi và phát triển du lịch bền vững của các doanh nghiệp lữ hành trong thời kỳ bình thường mới.

Cùng với đó, trong số tạp chí kỳ này, Tạp chí còn có nhiều bài viết của các chuyên gia, nhà khoa học phân tích các vấn đề nổi bật trong thời gian qua sẽ đem đến cho bạn đọc thông tin tham khảo hữu ích./.

MỤC LỤC

Nguyễn Thị Thu: Các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số

Trần Linh Đăng: Đề xuất các chính sách phát triển du lịch vùng Đồng bằng sông Cửu Long dựa trên mô hình nghiên cứu phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường

Lê Thị Như Hằng, Nguyễn Đức Dương: Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình thu hút FDI tại Việt Nam

Nguyễn Thị Thuận, Lê Tuyết Nhung: Đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Nguyễn Thị Hạnh: Đánh giá năng lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Vĩnh Phúc

Châu Thị Lệ Duyên, Phước Minh Hiệp, Nguyễn Thanh Liêm, Phan Nguyễn Hồng Phúc: Các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho giáo dục của hộ gia đình ở TP. Cần Thơ

Đinh Thị Kim Oanh, Nguyễn Đức Kiên: Thực trạng sản xuất nấm rơm của nông hộ ở xã Phú Lương, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế

Đỗ Minh Phượng: Tác động của khả năng phục hồi doanh nghiệp lữ hành đến phát triển du lịch bền vững tại Việt Nam trong bối cảnh bình thường mới

Nguyễn Thị Vân Anh: Thực trạng và giải pháp triển khai thực nghiệm mô hình đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên tại Trường Cao đẳng nghề Công nghệ cao Hà Nội

Ngô Ngọc Nguyên Thảo: Nâng cao hiệu quả tổ chức hệ thống thông tin kế toán tại các kho bạc nhà nước trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Trần Văn Tùng: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kế toán quản trị chi phí tại các doanh nghiệp bất động sản khu vực TP. Hồ Chí Minh

Hoàng Văn Hảo, Nguyễn Hoài Thu: Ảnh hưởng của giới tính tới giá trị sống của sinh viên kinh tế: Kết quả khảo sát tại một trường đại học

Nguyễn Phan Thu Hằng, Nguyễn Thùy Quyên: Các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu y tế DOMESCO - Đồng Tháp

Nguyễn Ngọc Giàu, Nguyễn Công Niên, Phạm Huỳnh Duy Khang, Nguyễn Văn Phúc, Hoàng Thị Yến Nhi, Trần Thiên Phúc: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo ngành kế toán tại Trường Đại học Thủ Dầu Một

Hà Thị Bích Hạnh, Mai Anh Vũ: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực tại Việt Nam

Võ Khắc Thường, Võ Khắc Trường Thi, Võ Khắc Trường Thanh, Lê Anh Linh: Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, sự gắn kết, lòng trung thành và hiệu quả tổ chức: Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ tại TP. Phan Thiế

Trần Phương Hải: Các nhân tố ảnh hưởng đến kiểm soát nội bộ công tác quản lý tài sản tại các bệnh viện công lập trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Nguyễn Trung Thành, Trương Đức Nga: Tác động của quảng cáo lên ý định sử dụng dịch vụ internet của khách hàng tại Việt Nam

Trần Văn Hiệp, Lê Minh Thống: Phân tích kết quả kinh doanh của các hộ dân trong chuỗi giá trị chè sạch tại huyện Thuận Châu, tỉnh Sơn La

Nguyễn Thị Lan Anh, Lê Thị Thương, Đinh Hoàng Minh Thư, Trần Thạch Thảo, Lê Thị Minh Thảo, Trần Thị Huỳnh Trâm: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với nhu cầu tiếp cận học ngôn ngữ thứ ba trong sinh viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh

Mạc Cự Tần, Võ Khắc Trường Thanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Điện lực Bình Thuận

Phan Anh, Trương Thị Thùy Dương: Dự báo giá vàng nhìn từ mô hình hồi quy tuyến tính và mô hình học máy

Nguyễn Thị Vân Nga, Đỗ Phương Thảo, Mầu Danh Huy, Ngô Phan Diệu Linh, Nguyễn Quốc Anh, Vũ Thị Vui: Nghiên cứu dịch vụ của Starbucks và hàm ý giải pháp

Tạ Thu Trang: Nghiên cứu ý kiến kiểm toán trong kiểm toán báo cáo tài chính: Dưới góc độ phân tích tình huống

Lê Thanh Hà, Vũ Thị Hải: Đánh giá sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An đối với sản phẩm nước ép trái cây đóng chai TH True Juice

Trịnh Xuân Trường, Mai Anh Vũ: Quy trình nghiên cứu khoa học kết hợp phương pháp định tính và định lượng

Lê Tuấn Phương, Hoàng Thị Hằng, Hà Khánh Linh, Nguyễn Mai Phương, Trần Thị Tuyết: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà tù Hỏa Lò - TP. Hà Nội làm điểm đến du lịch của du khách nội địa

Trần Thị Tuyết: Tác động của chiến lược khách sạn xanh đến sự hài lòng của khách du lịch sau dịch Covid-19

Nguyễn Hoàng Nam, Đặng Thị Bích Ngọc, Lê Thành Đạt, Đồng Thị Phương Thảo, Nguyễn Vi Trúc, Nguyễn Thị Thủy: Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sản xuất rau an toàn của hộ nông dân huyện Hoài Đức - TP. Hà Nội

Trần Trọng Đức, Vũ Quốc Thành, Đào Thị Hải Anh, Trần Thị Huyền Anh, Nguyễn Đỗ Quỳnh Trang, Nguyễn Tiến Dũng: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng SEM tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP. Hà Nội

Vũ Đăng Ninh, Vương Thu Hương, Đỗ Minh Phương, Nguyễn Thị Thanh Thư, Huỳnh Văn Khải: Ảnh hưởng của eWOM đến ý định lựa chọn cơ sở y tế tư nhân để khám sức khỏe sinh sản của nữ giới thuộc thế hệ gen Z

Bùi Thanh Thủy, Nguyễn Phước Hiền: Phát triển văn hóa kinh doanh tại Công ty TNHH Du lịch Khanh

Vũ Bạch Văn Dũng, Đặng Trí Thủ: Nâng cao chất lượng dịch vụ ẩm thực trong các khu du lịch tại TP. Hồ Chí Minh: Trường hợp nghiên cứu Khu du lịch Văn Thánh

Huỳnh Văn Tài, Trần Thị Tuyết Mai: Xác định các nhân tố và mô hình nghiên cứu về sự gắn bó với tổ chức của người lao động trong các doanh nghiệp chế biến dừa tại tỉnh Trà Vinh và Bến Tre

IN THIS ISSUE

Nguyen Thi Thu: Factors affecting customer experience in digital banking services

Tran Linh Dang: Proposing policies for tourism development in the Mekong Delta based on the research model of tourism development associated with environmental protection

Le Thi Nhu Hang, Nguyen Duc Duong: Determinants of FDI attraction in Vietnam

Nguyen Thi Thuan, Le Tuyet Nhung: Proposing factors affecting the quality of accounting information on financial statements of enterprises listed on Vietnamese stock market

Nguyen Thi Hanh: Assessing VNPT Vinh Phuc’s competitiveness in providing information technology services

Chau Thi Le Duyen, Phuoc Minh Hiep, Nguyen Thanh Liem, Phan Nguyen Hong Phuc: Determinants of household spending on education in Can Tho city

Dinh Thi Kim Oanh, Nguyen Duc Kien: Reality of straw mushroom production of farmers in Phu Luong commune, Phu Vang district, Thua Thien Hue province

Do Minh Phuong: Impact of resilience of travel agents on sustainable tourism development in Vietnam in the new normal

Nguyen Thi Van Anh: Situation and solutions to experimentally provide students soft skills training model at Hanoi Vocational College of High Technology

Ngo Ngoc Nguyen Thao: Improving the organizational efficiency of accounting information system at state treasuries in Ho Chi Minh City

Tran Van Tung: Factors impacting the application of cost management accounting at real estate enterprises in Ho Chi Minh City

Hoang Van Hao, Nguyen Hoai Thu: Influence of gender on business students’ living values: Results from a survey of a university

Nguyen Phan Thu Hang, Nguyen Thuy Quyen: Factors affecting job satisfaction of employees with DOMESCO Medical Import-Export Joint Stock Corporation - Dong Thap

Nguyen Ngoc Giau, Nguyen Cong Nien, Pham Huynh Duy Khang, Nguyen Van Phuc, Hoang Thi Yen Nhi, Tran Thien Phuc: A study on factors affecting student satisfaction with the quality of accounting training at Thu Dau Mot University

Ha Thi Bich Hanh, Mai Anh Vu: Research model of factors affecting human resource development in Vietnam

Vo Khac Thuong, Vo Khac Truong Thi, Vo Khac Truong Thanh, Le Anh Linh: Relationship between corporate culture, commitment, loyalty and organizational performance in commerce and service SMEs in Phan Thiet city

Tran Phuong Hai: Factors affecting internal control of asset management at public hospitals in Ho Chi Minh City

Nguyen Trung Thanh, Truong Duc Nga: Impact of advertising on customers’ intention to use internet services in Vietnam

Tran Van Hiep, Le Minh Thong: Analyzing business results from clean tea value chain of households in Thuan Chau district, Son La province

Nguyen Thi Lan Anh, Le Thi Thuong, Dinh Hoang Minh Thu, Tran Thach Thao, Le Thi Minh Thao, Tran Thi Huynh Tram: Research on factors affecting the satisfaction with the need to access a third language of students in Ho Chi Minh City University of Technology

Mac Cu Tan, Vo Khac Truong Thanh: A study on factors affecting the loyalty of employees to Binh Thuan Power Company

Phan Anh, Truong Thi Thuy Duong: Forecasting gold prices using linear regression and machine learning models

Nguyen Thi Van Nga, Do Phuong Thao, Mau Danh Huy, Ngo Phan Dieu Linh, Nguyen Quoc Anh, Vu Thi Vui: A study on Starbucks services and implications

Ta Thu Trang: Research on audit opinions in the audit of financial statements: From the perspective of situation analysis

Le Thanh Ha, Vu Thi Hai: Evaluation of consumer satisfaction with TH True Juice in Nghia Dan district, Nghe An province

Trinh Xuan Truong, Mai Anh Vu: Combining qualitative and quantitative methods in scientific research procedure

Le Tuan Phuong, Hoang Thi Hang, Ha Khanh Linh, Nguyen Mai Phuong, Tran Thi Tuyet: Factors affecting domestic tourists’ decision to choose Hoa Lo prison in Hanoi as a tourist destination

Tran Thi Tuyet: Impact of green hotel strategy on tourist satisfaction after the Covid-19 pandemic

Nguyen Hoang Nam, Dang Thi Bich Ngoc, Le Thanh Dat, Dong Thi Phuong Thao, Nguyen Vi Truc, Nguyen Thi Thuy: Factors directly affecting the decision to produce safe vegetables of farmers in Hoai Duc district, Hanoi city

Tran Trong Duc, Vu Quoc Thanh, Dao Thi Hai Anh, Tran Thi Huyen Anh, Nguyen Do Quynh Trang, Nguyen Tien Dung: Factors affecting the application of SEM in Hanoi-based SMEs

Vu Dang Ninh, Vuong Thu Huong, Do Minh Phuong, Nguyen Thi Thanh Thu, Huynh Van Khai: Influence of eWOM on the intention to choose a private health facility for reproductive health checkup of genZ women

Bui Thanh Thuy, Nguyen Phuoc Hien: Developing business culture at Khanh Tourism Co., Ltd

Vu Bach Van Dung, Dang Tri Thu: Improving food service quality in tourist areas in Ho Chi Minh City: A case study of Van Thanh tourist area

Huynh Van Tai, Tran Thi Tuyet Mai: Identifying factors and research models on the commitment of employee to coconut processing enterprises in Tra Vinh and Ben Tre