Dựa trên việc khảo sát 250 khách hàng mua sắm trực tuyến tại tỉnh Đồng Tháp, nghiên cứu này nhằm đánh giá ảnh hưởng của chất lượng website và đánh giá của khách hàng đến lòng trung thành với vai trò trung gian của giá trị cảm nhận.