Hoàn thiện chất lượng dịch vụ sàn thương mại điện tử nhằm nâng cao ý định mua lại mỹ phẩm của khách hàng trẻ tuổi tại Hà Nội
Kết quả của nghiên cứu này chỉ ra, có 4 yếu tố của chất lượng dịch vụ sàn thương mại điện tử tác động tới sự hài lòng của khách hàng là: Dịch vụ khách hàng, Thực hiện đơn hàng, Thiết kế website và Tính bảo mật.