Bài viết đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Dương. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu thập từ 326 khách hàng đã và đang trải nghiệm dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 yếu tố tác động tới Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Dương, gồm: Mức độ phục vụ; Quy trình thủ tục; Năng lực cán bộ; Thái độ phục vụ; Cơ chế giám sát (Bài viết sử dụng cách viết số thập phân theo chuẩn quốc tế).

Nghiên cứu này được thiết kế để điều tra nhận thức của khách du lịch về điểm đến văn hóa ở Việt Nam là Phố cổ Hội An. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Tương tác với con người và Tương tác với các dịch vụ và tiện ích của khách du lịch có tác động tích cực đến Ý định quay trở lại Phố cổ Hội An của du khách. Những phát hiện của nghiên cứu này mang lại ý nghĩa lý thuyết cũng như ý nghĩa thực tiễn cho cả chính quyền địa phương và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch ở Việt Nam.

Dựa trên việc khảo sát trực tuyến 79 khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thương mại (NHTM) tại TP. Hồ Chí Minh, bài viết tìm ra và đo lường mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng tự phục vụ, ý định và hành vi sử dụng của khách hàng tại các NHTM Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố thuộc Chất lượng dịch vụ ngân hàng tự phục vụ là: Sự tin cậy; Tính dễ sử dụng; Sự thú vị; Kiểm soát nhận thức; Sự thuận tiện có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi. Đồng thời, Ý định hành vi cũng ảnh hưởng tích cực đến Hành vi sử dụng của khách hàng.

Thông qua khảo sát 280 nhân viên đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn An Phát Holdings (sau đây gọi tắt là Công ty An Phát Holdings), nghiên cứu nhằm tìm ra và đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến Ý định áp dụng công nghệ số vào đào tạo nhân lực tại Công ty An Phát Holdings. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố có ảnh hưởng đến Ý định áp dụng công nghệ số vào đào tạo nhân lực tại Công ty An Phát Holdings, đó là: (1) Hiệu quả mong đợi; (2) Nỗ lực mong đợi; (3) Điều kiện thuận lợi; (4) Động lực thụ hưởng. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất một số khuyến nghị đối với Công ty An Phát Holdings, nhằm thúc đẩy việc áp dụng công nghệ số vào đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty.

Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế và xã hội của một quốc gia. Vì vậy, quản lý và phát triển nguồn nhân lực được coi là một trong những mối quan tâm hàng đầu, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo trong môi trường tự chủ hoàn toàn. Bài viết tập trung phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Trường Đại học Đồng Tháp, từ đó, đề ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực.

Thông qua khảo sát 150 khách hàng cá nhân (KHCN) đang sử dụng dịch vụ thánh toán điện tử (TTĐT) tại TP. Trà Vinh, nghiên cứu xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng TTĐT của KHCN trên địa bàn TP. Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh. Kết quả nghiên cứu chỉ ra, có 3 yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định sử dụng TTĐT của KHCN bao gồm: (1) Nhận thức hữu ích; (2) Nhận thức dễ dàng sử dụng; (3) Niềm tin. Trong đó, yếu tố Niềm tin có tác động mạnh nhất đến Quyết định sử dụng TTĐT.

Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố tác động đến ứng dụng điện toán đám mây (ĐTĐM) vào công tác kế toán trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) ở tỉnh Đồng Nai. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng và tác động tích cực tới ứng dụng ĐTĐM vào công tác kế toán trong các DNNVV ở tỉnh Đồng Nai, gồm: Lợi thế tương đối; Năng lực tổ chức; Năng lực công nghệ thông tin; Sự hỗ trợ quản lý cấp cao; Áp lực cạnh tranh; Sự sẵn sàng tham gia của các đối tác.

Nghiên cứu thực hiện nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Một thành viên Xổ số Kiến thiết Bến Tre (XSBT). Nghiên cứu thực hiện khảo sát 110 nhân viên đang làm việc tại Công ty và thực hiện các kỹ thuật phân tích EFA, hồi quy tuyến tính bội để kiểm định mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra có 6 nhân tố có ảnh hưởng đến Động lực làm việc của nhân viên: (1) Tác phong làm việc của cấp trên; (2) Đào tạo và thăng tiến; (3) Mối quan hệ đồng nghiệp; (4) Môi trường và điều kiện làm việc; (5) Bản chất công việc và (6) Thu nhập và phúc lợi. Với kết quả nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu đã đề xuất các hàm ý quản trị đến Ban Giám đốc Công ty để nâng cao động lực làm việc của nhân viên trong thời gian tới.

Nghiên cứu tập trung đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với Trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Hải Dương. Số liệu thu thập thông qua việc khảo sát 297 người dân, tổ chức đã và đang sử dụng dịch vụ hành chính công do Trung tâm phục vụ hành chính công tại địa bàn tỉnh Hải Dương cung ứng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, các yếu tố: Khả năng tiếp cận; Thủ tục hành chính; Cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết các công việc; Kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công và Tiếp nhận, giải quyết các góp ý, phản ánh, kiến nghị có ảnh hưởng đến Sự hài lòng của người dân, tổ chức. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với Trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Hải Dương thời gian tới.

Khu kinh tế xuyên biên giới (CBEZ) là động lực thúc đẩy hợp tác phát triển kinh tế các quốc gia chung đường biên giới và phát huy lợi thế cạnh tranh của các địa phương vùng biên giới. Bài viết nghiên cứu thí điểm mô hình khu kinh tế cửa khẩu qua biên giới trên Hành lang kinh tế Đông - Tây (EWEC) tại Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo (Việt Nam) - Đen-sa-vẳn (Lào) thông qua tìm hiểu các mô hình hợp tác xuyên biên giới và đánh giá thực trạng phát triển Khu kinh tế, thương mại hai bên cửa khẩu Lao Bảo - Đen-sa-vẳn); từ đó, đưa ra một số khuyến nghị chính sách nhằm thực hiện thí điểm mô hình Khu kinh tế, thương mại xuyên biên giới cửa khẩu quốc tế Lao Bảo - Đen-sa-vẳn.

Thị trường truyền hình di động tại Việt Nam đều bị chi phối bởi 3 doanh nghiệp có hạ tầng mạng di động: VNPT, Viettel, Mobifone. Trên cơ sở khảo sát 480 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ trong tháng 8/2023, tác giả đánh giá năng lực cạnh tranh của 3 doanh nghiệp là VNPT, Viettel, Mobifone trong cung ứng dịch vụ truyền hình di động trả tiền, từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của họ trong thời gian tới.

Nghiên cứu đã sử dụng các phương pháp so sánh số tương đối, tuyệt đối, thống kê mô tả, thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard (BSC) để phân tích thực trạng, phân tích các viễn cảnh ứng dụng BSC tại Trung tâm kinh doanh VNPT Bến Tre (Trung tâm). Kết quả nghiên cứu đã đánh giá được hiệu quả kinh doanh của Trung tâm theo các phương diện của BSC thông qua: Phương diện tài chính; Phương diện khách hàng (KH); Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ; Phương diện đào tạo và phát triển. Kết quả đánh giá điểm cho thấy xếp loại nhân viên từ quý II trở đi là B+, với quý I đạt xếp loại A. Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đã đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống Thẻ điểm cân bằng tại Trung tâm.

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định được khoảng trống khoa học, khám phá được các nhân tố đặc thù về năng lực nhà quản lý có thể gây nên sự ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Thông qua khảo sát 536 nhà quản lý của các doanh nghiệp trên địa bàn các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL), kết quả nghiên cứu cho thấy, Quản lý tri thức có ảnh hưởng cao đến Kết quả kinh doanh; Năng lực hấp thụ và Định hình cảm xúc cũng có ảnh hưởng đáng kể đến Quản lý tri thức; Năng lực công nghệ và Năng lực đổi mới sáng tạo có tác động tương đối đồng đều đến Định hướng kỹ thuật số. Năng lực quản lý trách nhiệm có ảnh hưởng thấp nhất đến Định hướng kỹ thuật số.

Bài viết tập trung làm rõ thực trạng năng lực quản trị của các nhà quản trị cấp trung của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam trong hoạt động kinh doanh quốc tế. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên lý thuyết mô hình ASK, từ đó tiến hành khảo sát bảng hỏi tại các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu chè có văn phòng tại địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận. Kết quả cho thấy, các nhà quản trị có phẩm chất được đánh giá ở mức khá tốt, trong khi còn điểm yếu về kiến thức và kỹ năng quản trị. Căn cứ vào thực trạng, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý giải pháp nâng cao năng lực nhà quản trị cho các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam trong.

Bài viết trình bày lý thuyết cơ bản và các nghiên cứu thực nghiệm, nhằm làm sáng tỏ mối quan hệ giữa quản lý nguồn nhân lực bền vững với kết quả thực hiện công việc. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu tác động của quản lý nguồn nhân lực bền vững đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên.

Sử dụng dữ liệu nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp, trong bài viết này, nhóm tác giả phân tích thực trạng quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình, từ đó đề xuất giải pháp tăng cường quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn Huyện trong thời gian tới.

Nghiên cứu nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty Điện lực Lâm Đồng. Thông qua khảo sát 379 cán bộ nhân viên tại Điện lực Lâm Đồng, kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 yếu tố tác động đến Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Điện lực Lâm Đồng, gồm: Đào tạo - phát triển nghề nghiệp; Chất lượng nguồn nhân lực; Lương thưởng - phúc lợi; Chính sách sử dụng lao động và Điều kiện làm việc. Từ kết quả nghiên cứu và tình hình thực tế, nhóm tác giả đưa ra một số hàm ý cho nhà quản lý nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Điện lực Lâm Đồng.

Nghiên cứu lượng giá giá trị dịch vụ hệ sinh thái do vốn tự nhiên tạo ra tại Vườn quốc gia (VQG) Pù Mát, thuộc Khu dự trữ sinh quyển Tây Nghệ An. Bằng cách sử dụng các phương pháp lượng giá gồm: phương pháp giá thị trường, phương pháp chuyển giao lợi ích, phương pháp chi phí du hành theo vùng, phương pháp đánh giá ngẫu nhiên (CVM)…, nhóm nghiên cứu lượng giá giá trị dịch vụ hệ sinh thái tại VQG, đồng thời có đánh giá được những rủi ro, thách thức do áp lực từ việc phát triển kinh tế - xã hội đến đa dạng sinh học ở Pù Mát. Từ đó, đưa ra những đề xuất khuyến nghị để sử dụng bền vững đa dạng sinh học và bảo tồn hệ sinh thái tại VQG Pù Mát.

Bài viết phân tích các tác động của chuyển đổi công nghệ đến sự gắn kết công việc của nhân viên ngành ngân hàng, qua đó, đề xuất một số giải pháp giúp cho các nhà quản lý có chính sách nhân sự và kế hoạch ứng dụng công nghệ phù hợp.