- Kinh doanh online hiện nay đang trở nên rất phổ biến. Việc giữ chữ tín trong hoạt động này là quan trọng.

- Hội nhập càng sâu rộng thì các giao dịch xuất - nhập khẩu ngày càng nhiều. Tuy nhiên, bên cạnh những giao dịch thành công, thì vẫn còn những có những giao dịch thất bại, gây mất lòng tin, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.