![Phát triển khung khái niệm các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ chuyên môn](https://kinhtevadubao.vn/stores/news_dataimages/hongtt/072024/23/20/medium/5703_cung_Yng.jpg?rt=20240723205703)
Phát triển khung khái niệm các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ chuyên môn
Trên cơ sở tổng hợp các công trình nghiên cứu liên quan đến khái niệm sự tham gia của khách hàng (STGKH), nhóm tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu 9 yếu tố ảnh hưởng đến STGKH