Trong bài viết này, nhóm tác giả tiến hành tổng hợp một số cơ sở lý luận liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực (CLNNL) ngành du lịch, tổng quan nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến CLNNL của doanh nghiệp (DN) du lịch nội địa.

Bài viết này sẽ khái quát kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp du lịch trên thế giới, từ đó đề xuất một số bài học cho Việt Nam.