Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thương mại điện tử của Shopee
Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố tác động tích cực đến Sự hài lòng của khách hàng gồm: Chất lượng thông tin; Thiết kế website/apps; Sự bảo mật; Sự tin cậy; Giá cả; Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
