ThS. Lý Liệt Thanh

Trường Đại học Văn Hiến

Email: thanhll@vhu.edu.vn

Tóm tắt

Bài viết phân tích các phương thức quảng bá du lịch Việt Nam thông qua các công cụ số, như: website, mạng xã hội, ứng dụng di động và các nền tảng truyền thông trực tuyến. Bên cạnh đó, bài viết cũng chỉ ra những khó khăn và thách thức trong việc áp dụng công nghệ số vào quảng bá du lịch, như: hạn chế về nguồn lực, thiếu chiến lược marketing số hiệu quả và vấn đề bảo mật thông tin. Đồng thời, tác giả cũng đề xuất các giải pháp, như: phát triển chiến lược marketing số chuyên sâu, tăng cường hợp tác giữa các cơ quan, doanh nghiệp du lịch và các nền tảng công nghệ, và nâng cao năng lực cho nhân lực trong lĩnh vực du lịch số để tạo nền tảng vững chắc cho việc quảng bá du lịch Việt Nam trong tương lai.

Từ khóa: Quảng bá du lịch, nền tảng số, du lịch Việt Nam, công nghệ số

Summary

The article analyzes the methods of promoting Vietnam tourism through digital tools, such as websites, social networks, mobile applications, and online media platforms. In addition, the article also points out the difficulties and challenges in applying digital technology to tourism promotion, such as limited resources, lack of effective digital marketing strategies, and information security issues. At the same time, the author also proposes solutions, such as developing a specialized digital marketing strategy, strengthening cooperation between agencies, tourism businesses, and technology platforms, and improving the capacity of human resources in the field of digital tourism to create a solid foundation for promoting Vietnam tourism in the future.

Keywords: Tourism promotion, digital platforms, Vietnam tourism, digital technology

ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng phát triển và sự chuyển dịch mạnh mẽ sang kỷ nguyên số, ngành du lịch cũng không thể đứng ngoài cuộc. Các nền tảng số hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các quốc gia, doanh nghiệp và du khách, thúc đẩy quá trình tiếp cận và tương tác nhanh chóng, hiệu quả (Lý Liệt Thanh, 2024). Đặc biệt, việc quảng bá du lịch thông qua các công cụ số, như: website, mạng xã hội, ứng dụng di động và các nền tảng truyền thông trực tuyến đã và đang trở thành xu hướng không thể thiếu trong chiến lược phát triển ngành du lịch. Tại Việt Nam, mặc dù ngành du lịch đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong thời gian qua, nhưng việc ứng dụng công nghệ số vào quảng bá du lịch vẫn còn gặp nhiều hạn chế và chưa khai thác triệt để các tiềm năng từ các nền tảng số.

Một trong những nguyên nhân chính là sự thiếu đồng bộ trong chiến lược marketing số của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp du lịch. Các hoạt động quảng bá thường còn thiếu tính liên kết và hiệu quả chưa cao, do đó, chưa thực sự thu hút được đông đảo du khách quốc tế cũng như khách du lịch nội địa. Hơn nữa, việc khai thác các nền tảng số đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn về: công nghệ, nhân lực và kiến thức chuyên môn; điều này gây khó khăn cho các đơn vị du lịch nhỏ lẻ, đặc biệt là các cơ sở lưu trú và doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ. Bên cạnh đó, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các nền tảng số ngày càng trở nên phong phú và đa dạng, nhưng để xây dựng một chiến lược quảng bá du lịch hiệu quả trên những nền tảng này không phải là một nhiệm vụ đơn giản. Các vấn đề như: bảo mật thông tin, sự thay đổi liên tục của các công cụ công nghệ và yêu cầu về nội dung quảng bá chất lượng, phù hợp với xu hướng tiêu dùng của du khách đều là những thách thức lớn đối với ngành du lịch Việt Nam. Do đó, việc tìm ra các giải pháp hiệu quả nhằm tận dụng tối đa các nền tảng số để quảng bá du lịch Việt Nam không chỉ góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia, mà còn là yếu tố quan trọng giúp ngành du lịch Việt Nam cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai. Vì vậy, nghiên cứu và triển khai các giải pháp quảng bá du lịch Việt Nam trên nền tảng số trở thành một yêu cầu cấp thiết, giúp mở rộng thị trường du lịch, cải thiện hiệu quả công tác quảng bá và xây dựng chiến lược phát triển du lịch bền vững trong thời kỳ kỷ nguyên số.

THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM TRÊN NỀN TẢNG SỐ

Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Tuy nhiên, việc quảng bá du lịch Việt Nam trên các nền tảng số vẫn còn nhiều hạn chế và chưa khai thác hết tiềm năng của công nghệ số, đặc biệt trong bối cảnh thế giới ngày càng chú trọng vào chuyển đổi số và việc kết nối trực tuyến giữa các quốc gia và du khách.

Sự phát triển của nền tảng số trong quảng bá du lịch

Mặc dù có sự chuyển mình mạnh mẽ trong việc ứng dụng công nghệ số trong ngành du lịch, nhưng quá trình triển khai còn chậm và không đồng đều giữa các khu vực và đơn vị kinh doanh du lịch. Các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp du lịch lớn và các tổ chức quốc tế đã bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của việc quảng bá trên nền tảng số, sử dụng các công cụ, như: website, mạng xã hội, ứng dụng di động, các nền tảng truyền thông trực tuyến, video, livestream và công nghệ thực tế ảo (VR) để tăng cường sự hiện diện và thu hút du khách (Ngọc Bích, 2024).

Tuy nhiên, điều này vẫn chủ yếu giới hạn trong các hình thức quảng bá truyền thống, như: bài viết, hình ảnh và video quảng cáo trên các trang mạng xã hội lớn, như: Facebook, Instagram, YouTube. Cụ thể, các chiến dịch quảng bá của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và các cơ quan quản lý nhà nước đã bắt đầu tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh và xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam trên các nền tảng, như: website, fanpage, Instagram, YouTube và TikTok, nhưng hiệu quả chưa thực sự nổi bật. Các video quảng bá du lịch Việt Nam tuy có sự đầu tư mạnh mẽ về mặt hình ảnh, nhưng thiếu tính tương tác và chưa xây dựng được cộng đồng du khách trung thành, khiến các chiến dịch này không duy trì được lâu dài và thường xuyên.

Chưa đồng bộ trong chiến lược quảng bá số

Mặc dù Việt Nam đã có những nền tảng quảng bá du lịch, như: website chính thức của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, ứng dụng du lịch Việt Nam và các kênh truyền thông mạng xã hội của các địa phương và doanh nghiệp du lịch, nhưng việc triển khai vẫn còn thiếu sự đồng bộ và phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị. Các chiến lược quảng bá chủ yếu tập trung vào một vài sản phẩm du lịch nổi bật, chẳng hạn như các khu du lịch nổi tiếng, như: Hội An, Nha Trang, Phú Quốc, Hạ Long; trong khi các sản phẩm du lịch ở các vùng miền khác vẫn chưa được khai thác và giới thiệu đầy đủ trên các nền tảng số. Điều này dẫn đến tình trạng các khu vực và địa phương có tiềm năng du lịch phong phú nhưng chưa được quảng bá đúng mức và hiệu quả.

Một vấn đề lớn nữa là sự phân tán và thiếu chiến lược liên kết giữa các nền tảng quảng bá số của các doanh nghiệp du lịch và cơ quan quản lý nhà nước. Trong khi các doanh nghiệp du lịch lớn có thể chủ động trong việc xây dựng chiến lược marketing số và đầu tư vào các công cụ quảng bá hiện đại, thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ lại gặp phải khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ và thiếu nguồn lực để triển khai các chiến lược số hiệu quả. Điều này tạo ra sự mất đồng bộ và thiếu sự kết nối trong hệ sinh thái quảng bá du lịch, dẫn đến những chiến dịch không đạt được hiệu quả tối ưu.

Khó khăn trong việc xây dựng và cung cấp nội dung chất lượng

Mặc dù đã có sự đầu tư vào công nghệ và nền tảng số, nhưng vấn đề nội dung quảng bá vẫn chưa được chú trọng đúng mức. Hình ảnh và video quảng bá du lịch Việt Nam vẫn chủ yếu tập trung vào những điểm đến nổi tiếng, trong khi những nét đặc sắc về: văn hóa, ẩm thực và truyền thống vùng miền chưa được giới thiệu đầy đủ và sâu sắc. Nội dung quảng bá chưa thực sự tạo được ấn tượng mạnh mẽ và kết nối cảm xúc với du khách. Những câu chuyện văn hóa, con người và những trải nghiệm du lịch thực tế vẫn chưa được truyền tải mạnh mẽ qua các nền tảng số, khiến du khách quốc tế và nội địa khó cảm nhận hết được những giá trị đặc sắc của du lịch Việt Nam.

Bên cạnh đó, việc xây dựng nội dung quảng bá hiệu quả đòi hỏi phải có sự đầu tư về sáng tạo, nội dung hấp dẫn và phù hợp với xu hướng của thị trường du lịch quốc tế. Tuy nhiên, hiện tại nhiều chiến dịch quảng bá của Việt Nam vẫn chưa thực sự phát huy được tiềm năng nội dung sáng tạo, làm cho du khách cảm thấy thiếu sự khác biệt và không gây ấn tượng lâu dài.

Hạn chế về công nghệ và hạ tầng số

Một trong những yếu tố quan trọng trong việc phát triển quảng bá du lịch qua các nền tảng số là hạ tầng công nghệ. Mặc dù trong những năm qua, Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu về phát triển hạ tầng công nghệ số, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế khi áp dụng công nghệ vào ngành du lịch. Chưa có nhiều doanh nghiệp du lịch chủ động áp dụng các công nghệ tiên tiến, như: trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) hay chatbot vào các dịch vụ quảng bá, tương tác với du khách. Các nền tảng, như: AI, VR giúp tạo ra những trải nghiệm du lịch trực tuyến sống động và hấp dẫn; nhưng hiện tại, chúng vẫn còn rất mới mẻ và chưa được phổ biến rộng rãi tại Việt Nam.

Ngoài ra, các nền tảng công nghệ hiện có còn gặp phải vấn đề về bảo mật thông tin và sự đồng nhất trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này ảnh hưởng đến việc xây dựng một hệ thống quảng bá du lịch hiệu quả và an toàn, gây khó khăn trong việc kết nối và duy trì mối quan hệ lâu dài với du khách (Trung tâm Thông tin, 2024).

Thiếu nguồn lực và chiến lược đào tạo

Một vấn đề quan trọng khác là thiếu nguồn lực và chiến lược đào tạo nhân lực cho việc triển khai các chiến lược quảng bá du lịch số. Việc sử dụng các nền tảng số đòi hỏi nhân lực có chuyên môn về công nghệ, marketing số và các kỹ năng về truyền thông trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp du lịch và địa phương vẫn thiếu đội ngũ nhân viên đủ kỹ năng và kiến thức để triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả.

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUẢNG BÁ DU LỊCH VIỆT NAM TRÊN NỀN TẢNG SỐ

Để thúc đẩy hiệu quả quảng bá du lịch Việt Nam trên các nền tảng số, cần triển khai một loạt các giải pháp đồng bộ và sáng tạo, từ việc cải thiện hạ tầng công nghệ đến nâng cao chất lượng nội dung truyền thông, tạo điều kiện cho sự kết nối hiệu quả giữa các doanh nghiệp du lịch và cơ quan nhà nước. Dưới đây là một số giải pháp chủ yếu để phát huy tối đa tiềm năng của quảng bá du lịch Việt Nam trên nền tảng số.

Thứ nhất, tăng cường xây dựng và phát triển nội dung chất lượng

Một trong những yếu tố quan trọng để thu hút du khách qua các nền tảng số chính là chất lượng nội dung. Việt Nam cần chú trọng vào việc phát triển nội dung quảng bá du lịch hấp dẫn và phong phú, phản ánh được sự đa dạng văn hóa, ẩm thực, cảnh quan và những trải nghiệm độc đáo mà du khách có thể tận hưởng. Nội dung cần được thiết kế sao cho không chỉ đẹp mắt, mà còn có tính sáng tạo và có khả năng kết nối cảm xúc với người xem.

Để làm được điều này, các cơ quan nhà nước cần hợp tác chặt chẽ với các tổ chức, doanh nghiệp du lịch để sáng tạo ra những câu chuyện hấp dẫn về những địa phương, di tích, hay lễ hội đặc sắc. Đồng thời, việc khai thác các yếu tố đặc trưng văn hóa, như: ẩm thực, phong tục, tập quán và con người Việt Nam sẽ tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ cho du khách quốc tế.

Thứ hai, đầu tư vào công nghệ hiện đại và nền tảng số

Để quảng bá du lịch Việt Nam trên nền tảng số đạt hiệu quả cao, cần tập trung vào việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến, như: trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và chatbot trong các chiến dịch quảng bá. Công nghệ AI có thể giúp cải thiện việc cá nhân hóa các chiến dịch quảng bá, cung cấp thông tin tự động cho du khách thông qua các nền tảng như chatbots, giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng.

Công nghệ VR và AR có thể mang lại những trải nghiệm ảo hấp dẫn, cho phép du khách "thăm" các điểm đến du lịch nổi tiếng ngay từ xa. Ví dụ, du khách có thể trải nghiệm cảnh quan đẹp của vịnh Hạ Long hay chùa Một Cột qua các tour du lịch ảo, từ đó dễ dàng hình dung và đưa ra quyết định tham gia chuyến du lịch thực tế.

Thứ ba, tăng cường các kênh truyền thông và mạng xã hội

Hiện nay, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến là một phần không thể thiếu trong các chiến lược quảng bá du lịch. Chính vì vậy, các cơ quan chức năng cần tập trung vào việc tối ưu hóa việc sử dụng các kênh truyền thông, như: Facebook, Instagram, YouTube và TikTok để quảng bá các điểm đến du lịch. Các chiến dịch quảng bá cần được thiết kế sao cho phù hợp với các đặc điểm và thói quen của từng đối tượng du khách, bao gồm cả du khách quốc tế và du khách nội địa.

Ngoài ra, việc tổ chức các chương trình livestream, video trực tiếp và các hoạt động giao lưu trực tuyến với du khách cũng là một cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam. Đây là cách thức giúp du khách có thể tương tác trực tiếp với các chuyên gia du lịch, các địa phương và những người dân địa phương; từ đó tạo ra sự kết nối và sự tò mò, kích thích du khách muốn khám phá thêm về đất nước và con người Việt Nam.

Thứ tư, nâng cao năng lực số cho các doanh nghiệp du lịch

Một trong những giải pháp quan trọng khác là đào tạo, nâng cao năng lực số cho các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp du lịch cần được cung cấp các kỹ năng về marketing số, truyền thông trực tuyến và công nghệ mới, để họ có thể tự xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả trên các nền tảng số.

Các chương trình đào tạo có thể được triển khai dưới hình thức các khóa học, hội thảo, webinar hoặc các chương trình tư vấn miễn phí từ các chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tiềm năng của quảng bá số và nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường du lịch ngày càng phát triển.

Thứ năm, tạo ra các chiến lược quảng bá du lịch địa phương

Việc quảng bá du lịch không chỉ dừng lại ở những điểm đến nổi tiếng, mà cần mở rộng đến các khu vực, địa phương ít được biết đến. Các chiến lược quảng bá cần khai thác và giới thiệu những sản phẩm du lịch độc đáo của từng địa phương, từ các làng nghề truyền thống, các khu bảo tồn thiên nhiên, đến những nét văn hóa đặc sắc. Các nền tảng số có thể là công cụ tuyệt vời để giới thiệu về những địa phương này, kết nối với những du khách tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, chưa bị "mass tourism" chi phối.

Các chiến dịch quảng bá có thể xây dựng theo chủ đề, ví dụ như: du lịch xanh, du lịch sinh thái, du lịch làng nghề, hay du lịch tìm hiểu văn hóa dân tộc, nhằm mang lại những trải nghiệm sâu sắc hơn cho du khách. Đồng thời, các địa phương cần chủ động xây dựng các trang web, ứng dụng di động và kênh truyền thông xã hội để quảng bá điểm đến của mình, kết nối trực tiếp với du khách và tạo sự tương tác lâu dài.

Thứ sáu, hợp tác quốc tế và kết nối các nền tảng quảng bá toàn cầu

Để quảng bá du lịch Việt Nam hiệu quả trên các nền tảng số, việc kết nối với các nền tảng quảng bá toàn cầu như: TripAdvisor, Booking.com, Google Travel và các nền tảng mạng xã hội quốc tế khác là rất quan trọng. Điều này giúp du lịch Việt Nam có thể tiếp cận với thị trường quốc tế rộng lớn hơn, thu hút du khách từ các quốc gia khác nhau.

Các cơ quan chức năng cần đẩy mạnh việc hợp tác với các tổ chức quốc tế trong ngành du lịch để quảng bá những sản phẩm du lịch Việt Nam ra thế giới. Bên cạnh đó, việc hợp tác với các công ty du lịch lớn cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả quảng bá và đưa Việt Nam trở thành một điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch quốc tế.

KẾT LUẬN

Để quảng bá du lịch Việt Nam trên nền tảng số đạt hiệu quả, rất cần phải triển khai các giải pháp toàn diện, đồng bộ và sáng tạo, từ xây dựng nội dung hấp dẫn, ứng dụng công nghệ mới, đến tăng cường đào tạo nhân lực, kết nối các doanh nghiệp và địa phương. Việc đẩy mạnh sử dụng các nền tảng số không chỉ giúp tăng trưởng ngành du lịch, mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế và gia tăng hình ảnh Việt Nam trong mắt du khách quốc tế./.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Lý Liệt Thanh (2024), Thực trạng và triển vọng phát triển bền vững ngành Du lịch Việt Nam, Tạp chí Tài chính, 839, 53-55.

2. Ngọc Bích (2024), Truyền thông, kích cầu du lịch trên các nền tảng số, truy cập từ https://chinhsachcuocsong.vnanet.vn/truyen-thong-kich-cau-du-lich-tren-cac-nen-tang-so/44495.html.

3. Trung tâm Thông tin, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (2024), Truyền thông số góp phần truyền tải hình ảnh du lịch Việt Nam an toàn, thân thiện, hấp dẫn sau khi mở cửa trở lại, truy cập từ https://bvhttdl.gov.vn/truyen-thong-so-gop-phan-truyen-tai-hinh-anh-du-lich-viet-nam-an-toan-than-thien-hap-dan-sau-khi-mo-cua-tro-lai-20240319082447237.htm.