Theo Trưởng Ban Dân nguyện, chất lượng báo cáo của các bộ, ngành, địa phương về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo còn đánh giá chung chung.
Theo Phó Trưởng Ban Dân nguyện Hoàng Anh Công, tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp, gửi đơn không đúng cơ quan có thẩm quyền còn diễn ra khá phổ biến.
Chủ tịch Quốc hội đề nghị Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của Quốc hội đeo bám hơn trong giám sát giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cơ quan có thẩm quyền.
Để nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhiều ý kiến đề nghị cần tránh để người dân phải gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo lòng vòng đến nhiều “cửa”.