Nghiên cứu thực nghiệm tiến hành khảo sát 190 đối tượng là cán bộ lãnh đạo doanh nghiệp logistics và khách hàng sử dụng dịch vụ logistics thông minh để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hiệu quả áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý chuỗi cung ứng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ở khía cạnh tích cực của việc sử dụng AI trong quản lý chuỗi cung ứng, các nhân tố có mức độ ảnh hưởng giảm dần lần lượt là: Tăng cường dự đoán chính xác, Tối ưu hóa quy trình. Trên cơ sở phân tích, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị ứng dụng AI hướng đến thúc đẩy sự phát triển của các mô hình chuỗi cung ứng tiên tiến.

Thông qua kết quả khảo sát đối với 850 khách hàng mua sắm tại 4 thương hiệu bán lẻ hàng tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh là: Co.opmart, Winmart, Mega Market và Bách hóa xanh, nghiên cứu nhằm kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng tới Giá trị thương hiệu của doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng theo thứ tự giảm dần gồm: (1) Lòng trung thành với thương hiệu, (2) Thái độ với thương hiệu, (3) Sự tin cậy thương hiệu, (4) Chất lượng cảm nhận, (5) Nhận thức thương hiệu, (6) Sự gắn bó với thương hiệu.