- Khái niệm Poka Yoke là một khái niệm tuy còn mới mẻ nhưng lại rất hiệu quả, được người Nhật áp dụng hạn chế những lỗi sơ suất, sai sót trong dây chuyền sản xuất, hãng xe Toyota chính là nơi đầu tiên áp dụng phương pháp này trong dây chuyền sản xuất xe ô tô của mình.

- Ai cũng mong muốn bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. Tuy nhiên, có mấy ai biết cách bán hàng hiệu quả. Nhiều người nghĩ rằng, trong thời đại hiện nay thì “hữu xạ tự nhiên hương” không còn nữa, cứ phải quảng cáo, ra sức bán hàng thì mới bán được nhiều. Đó là một sai lầm. Nếu muốn bán được hàng, bạn cần phải biết cách để biến chính khách hàng thành nhân viên bán cho bạn.

- Một trong những kỹ năng quan trọng khi kinh doanh, bán hàng đó chính là nghệ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng. Chỉ cần nắm được tâm lý và biết cách làm chiều lòng khách hàng, chắc chắn bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa từ đó cải thiện doanh thu và lợi nhuận.

- Ai cũng muốn mình trở nên giàu có để được sống như người giàu có. Một trong những cách sống như người giàu đó là chi tiền mạnh tay cho các dịch vụ xa xỉ. Nhiều người thắc mắc và cho rằng đó là sự lãng phí. Tuy nhiên, không có gì là không có cái lý do của nó.

- Khi làm kinh doanh, chắc hẳn ai cũng muốn được khách hàng gắn bó lâu dài với một sản phẩm hay doanh nghiệp. Đó là điều kiện quan trọng để duy trì sự bền vững của mỗi doanh nghiệp. Có rất nhiều hình thức marketing hiệu quả mà không cần tốn quá nhiều chi phí để bạn có thể quảng bá sản phẩm đến với những khách hàng mới, đồng thời giữ chân những khách hàng cũ.

- Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng mong muốn sản phẩm của mình được biết đến và được người tiêu dùng ưa chuộng đồng thời khao khát tăng giá bán những sản phẩm đó. Khách hàng có vô cùng nhiều nhu cầu và mong muốn nhưng họ lại không bao giờ nói ra. Vậy làm thế nào khiến khách hàng tự nguyện “rút ví” và luôn cảm thấy hài lòng.

- Để góp phần làm nên thành công của một doanh nghiệp bên cạnh tư vấn mua hàng còn phải kể tới bộ phận chăm sóc khách hàng sau bán. Giải quyết khiếu nại của khách hàng không hề khó nếu có bí quyết.

- Nếu bạn một mặt hàng gì đó, chắc chắn mối quan hệ với khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, liên quan trực tiếp đến doanh thu của bạn. Đừng bỏ qua yếu tố này, nó rất quan trọng. Nếu muốn kiếm được nhiều tiền hơn trong kinh doanh, hãy đặc biệt quan tâm đến việc làm sao để gia tăng sự gắn kết mối quan hệ khách hàng với bạn.

- Trong kinh doanh, sản phẩm kinh doanh chính là yếu tố quyết định thành bại của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp chỉ có thể sống khi mặt hàng kinh doanh thuận lợi, thế kinh doanh mặt hàng nào đó bạn sẽ bán cái bạn có hay bán cái khách hàng cần?

- Giao dịch trên thương trường không bao giờ là dễ dàng. Không phải khách hàng nào cũng sẽ yêu quý bạn ngay từ lần đầu gặp mặt, mà khách khó tính lúc nào cũng sẽ khiến bạn cảm thấy công việc của mình thật khó khăn và gây chán nản, vì bạn cứ liên tục không thể chốt được sales. Dưới đây là các bước giao tiếp để tăng tối đa cơ hội có thể chốt sales được đơn hàng với những vị khách khó tính nhất.

- Sẽ thật thiếu sót khi doanh nghiệp bỏ qua việc xây dựng “tư duy dịch vụ” ngày càng chất lượng để phục vụ khách hàng của mình. Làm thế nào để tạo được niềm tin cho khách hàng thông qua việc chú trọng “tư duy dịch vụ”? Vai trò của chiến lược này mang đến cụ thể là gì? Tham khảo những chia sẻ sau đây bạn sẽ hiểu ngay thôi!

- Trong kinh doanh, việc tăng giá cả của hàng hoá vì một số lý do như giá cả nguyên liệu tăng hay nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng. Vậy làm thế nào để tăng giá sản phẩm của bạn mà vẫn không bị khách hàng từ chối. Hãy tham khảo 5 tuyệt chiêu sau đây nhé!

- Nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh loại hình dịch vụ. Lợi nhuận của bạn có liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của khách và dịch vụ khách hàng mà bạn cung cấp. Hãy nhớ rằng, trải nghiệm của khách hàng bắt đầu từ trước khi một vị khách đến và nó không kết thúc khi họ rời đi. Dưới đây là 7 cách để giữ chân khách hàng và khiến họ trở lại với bạn.

- Làm thế nào để khách hàng nhớ đến cửa hàng của bạn trong rất nhiều các cửa hàng, các thương hiệu khác đang cạnh tranh nhau trên thị trường. Hãy tham khảo 5 cách sau đây để nắm giữ bí quyết thu hút khách hàng nhé.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn đã tốt chưa? Nếu doanh số của doanh nghiệp đang giảm, chắc hẳn câu trả lời sẽ là chưa. Muốn biết làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ thì đọc ngay bài viết dưới đây.

- Chủ doanh nghiệp cần phải hiểu được rằng “khách hàng không chỉ mua món hàng của bạn mà cái mà họ mua đó chính là trải nghiệm mua hàng”. Điều này tưởng chừng khá đơn giản nhưng thực ra không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Để nhìn nhận rõ sự quan trọng của trải nghiệm dịch vụ khi khách hàng mua sắm, mời bạn đọc bài viết dưới đây.

- Với sự điềm tĩnh và kiên nhẫn thì bạn sẽ giao tiếp được với mọi khách hàng dù là khó tính nhất. Cách cư xử của khách hàng khó tính thường làm cho bạn lúng túng, ảnh hưởng đến lòng tự trọng và có thể làm mất đi mối quan hệ đó. Hãy học hỏi những phương cách dưới đây sẽ cải thiện được mối quan hệ của bạn với khách hàng.

- Bán hàng cho các khách hàng B2B thật sự không phải là câu chuyện dễ dàng gì, nhưng nếu thành công thì công ty, doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được những thành công và thuận lợi xứng đáng nhất. Rất khác với các tuýp khách hàng cá nhân, các khách hàng B2B sẽ qua rất nhiều công đoạn và còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác trên thị trường, chính vì vậy mà việc tìm hiểu thông tin khách hàng B2B cũng được xem là một phần quan trọng trong việc kinh doanh của các doanh nghiệp, công ty. Dưới đây là một số kĩ năng tìm kiếm thông tin khách hàng B2B hiệu quả.

- Là một người làm marketing, đánh thức nhu cầu của khách hàng là điều luôn đau đáu trong suy nghĩ. Vậy phải làm sao để có thể khiến một người chưa có nhu cầu trở nên hứng thú với sản phẩm của mình. X bí mật để đánh thức nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng dưới đây có lẽ sẽ giúp được bạn.

- Thấu hiểu khách hàng qua hành vi tiêu dùng của khách chính là chiếc chìa khóa dẫn đến sự thành công, sự phát triển, tăng trưởng của công ty, doanh nghiệp dù là ở bất kì lĩnh vực nào. Đối với một nhân viên kinh doanh, thấu hiểu khách hàng là điều kiện tiên quyết cần có để bạn chinh phục thành công trái tim của họ. Làm thế nào để con đường thấu hiểu khách hàng không còn chông gai? Hãy đặt mình vào vị thế của họ!